两个员工闹别扭，老板该不该插手

商业实战 · 用人

先分清是「事」还是「人」

店里两个人闹别扭，你一插手怕偏帮，不插手又怕越闹越大。

其实该不该管，先看一件事：他们争的是事，还是人。

为做法不同吵起来的，其实是好事，你先别急着压下去。

两个人各有一套干法，吵完往往能磨出一个更好的。

这种时候你一插手，反而会把好东西按下去。

你只要说一句话「你们先各自按自己的想法试试看」，也就够了。

真正要你出面的是另一种：他们争的是人，不是做法。

这种别扭一般不是吵出来的，是憋出来的。

可能是一句话得罪了他，也可能是有一件活派得不公平。

它表面上不吵，背地里却会影响干活，越拖只会越坏。

这种时候你必须出面，而且要单独找，别当着面。

找的时候先问事，不问情绪：这几天哪件事卡住了。

问清楚事之后，你再看是活派得不匀，还是那句话说错了。

要是活派得不匀，你当着他的面，把各自的活重排一次。

要是话说得不对，你也别逼谁道歉，把话岔回活上。

有一条最要紧：别在一个人面前评价另一个人。

你随口一句好话，到了他耳朵里就变成了偏心。

实在闹到没法一起干活，那就先把这两个人隔开一段时间。

隔开不算罚，是让两个人各自把手里的活先做完。

下一次他们再闹别扭，先看清是事还是人，再决定管不管。

来源

• 商业实战资料，多数人以为，员工闹矛盾老板都该出面调停（常见想法）
• 商业实战资料，先分清是「事」还是「人」（本线口径）
• 商业实战资料，先把它变成一道算术题，再看结论
• 商业实战资料，把规矩放在前头，双方都松一口气
• 商业实战资料，该具体的地方不含糊，别用「以后」代替日子
• 研究报道，同题互证：把账算出来，再决定做不做

这一篇讲的是其中一类做法。想把同一条线上的几篇放在一起看，可以从商业实战这一栏进去。

本页为认知网「商业实战」栏目的专题文章，属于知识讨论范畴。
本站为信息窗口与货架：只做陈列、索引与导航；不生产内容、不提供下载、不经手交易、不承载用户投稿。