认知 · 留下的那一下
那一下,本来不在计划里

一家家具公司,卖的东西又大又重:椅子是整把的,桌子是整张的,柜子也是整的。
这些东西从作坊出来,到买的人家里,中间隔着一大段路。
那段路最麻烦的不是远近,是占地方 —— 一辆车装不下几张,空出来的地方比装上的还多。
装不下的时候,通常只有两条走法:去找一辆更大的车;或者把东西做小一点。
一张桌子塞不进车里,腿一直卡在车门口。
换成你,接下来这一步会怎么走?
点一下你的选择,看答案
B。把腿拧下来,当时谁都看得见。难的是后面那半步 —— 有人没让它停在这一次,而是让它成了往后都这么办。
自测 —— 你手边那个一直被你当成「临时先这样」的做法,已经用了多久了?
有一天,店里一个人要把一张桌子送到别处去拍照。
桌子往车里一放,腿一直卡着,怎么挪都差着那么一点。
他停了停,把桌腿拧了下来,桌面平平地搁进去,正好。
到了地方把腿装回去,桌子立起来,跟原来一样。
这件事本来到这里就该完了 —— 送到、拍完、回来,谁也不会再提起它。
可这一次,它没有被放下:拧腿这一个动作,被记进了往后桌子的做法里。
从那以后,桌子出门时就是散的:几块板子,一包螺丝,叠成一摞,装进箱里。
买的人把它带回家,自己把腿拧上 —— 那张桌子,是在他家里才立起来的。
回头看,那个办法当时已经在那儿了,只是以「应付一下」的样子出现的。
塞不进车是当天的麻烦,拧下腿是当天的应付 —— 这两样都不新鲜,谁遇上谁都可能这么做。
差的地方在于:有人没把它当成一次应付,而是当成了一条可以一直用下去的做法。
一个新做法,常常不是坐下来想出来的。它先在某个当口上被用过一次;被认下来,它才成了规矩。
你手上多半也有这么一个动作。它第一次出现,是为了把当时那一关对付过去。
后来它就一直留在那儿了。你一直在用它,却从没拿它当一件正经事。
下一次你卡在一件难办的事上,别急着从头想一个新办法。
先看看你手里那个「临时先这样」的做法。要是它已经被你用了不止一回,就把它写下来,当成正事来办。
来源
- 一家家居企业的官方企业史页 —— 记的是「我们想到把那张小桌子的腿卸下来」,由此有了自行组装与平板包装的念头
- 一家家居企业的官方企业史页 —— 那款桌子后来改名,重新回到它的产品线里
- 该企业关于平板包装的专题页 —— 当事人本是要把一张桌子送去拍照,车装不下,他问自己「为什么不把腿拧下来」
- 该企业关于平板包装的专题页 —— 并说明他并非平板包装的发明人,是把它用到全线的那一个
- 一家德语企业史站 —— 记的是「一位同人把桌腿卸下来,好让它装进运货车」;「创办人当时就看出了这件事远不止是一次应急」
- 一家商业媒体的专栏 —— 记的是「创办人当时就在旁边看着,他没有只是点头,而是把它变成了一条制造原则」;「多数人遇到这种事,会去订一辆更大的车」
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