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全国12315平台
消费投诉的官方入口，有受理时限
12315 平台是市场监管总局的投诉举报入口，线上提交、有受理时限、可查进度。
www.12315.cn
它是什么
全国 12315 平台由国家市场监督管理总局运营，整合了原工商、质检、食药的投诉渠道。
投诉和举报分开处理，举报涉及违法会转执法。
有什么
消费投诉
生成工单，限时回应。
违法举报
涉嫌违法转执法。
进度查询
受理和办结状态。
企业查询
按名称查主体。
它跟别处不一样的地方
平台投诉会生成工单，商家必须在时限内回应；找平台客服只能协商。
真要施压，走这里。
什么时候值得去
退款被拒、商家失联、预付卡跑路时用。
先和商家协商，协商不成再提。
想看它的完整内容与更多栏目，可以直接去官网。
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